Ogólne zasady sprzedaży

Zamawianie
Transport i Dostawa
Płatność
Zwroty i Reklamacje
Aktualizacja Danych

Zamawianie

Zarówno obecnym, jak i nowym klientom oferujemy możliwość składania zamówień poprzez naszą stronę internetową. Istnieje również możliwość złożenia zamówienia poprzez telefon, faks lub pocztę e-mail, w tych przypadkach, nowych klientów prosimy o wcześniejszy kontakt.

Zamówienie Internetowe
Złożenie zamówienia poprzez Internet, odbywa się poprzez dodanie wybranych produktów do koszyka, a następnie uzupełnienie wszystkich wymaganych danych.
Do złożenia zamówienia, rejestracja na stronie internetowej nie jest konieczna. W przypadku gdy planują Państwo dokonywać kolejnych zamówień, sugerujemy założenie konta na stronie, które pozwoli na wygodne przeglądanie poprzednich zamówień, czy prowadzenia książki adresowej. Założenie konta jest proste i może się odbyć już w trakcie składania zamówienia.
Zamówienie zostanie przyjęte dopiero wówczas, gdy zostanie zaakceptowane przez sprzedawcę. O ewentualnych zmianach w zamówieniu, przed jego akceptacją i przyjęciem, klient zostanie poinformowany i poproszony o potwierdzenie zamówienia.
Minimalna Wartość Zamówienia
Aktualna minimalna wartość zamówienia wynosi 700 zł netto. W szczególnych przypadkach istnieje możliwość zmniejszenia minimalnej kowty zamówienia, jednak może się to wiązać np. z utratą prawa do darmowego transportu.

Transport i Dostawa

Podstawową metodą dostawy jest "Darmowy Transport na Terenie Całej Polski". Istnieje również możliwość odbioru osobistego w siedzibie firmy.

Darmowy Transport na Terenie Całej Polski
Darmowym transportem objęty jest cały katalog produktów z wyłączeniem "Łat murarskich" o długości powyżej 200 cm.
Przy dostarczaniu zamówionego towaru korzystamy zarówno z transportu własnego, jak i usług firm spedycyjnych.
O wybranej metodzie transportu i przybliżonym terminie dostawy klient zostanie poinformowany po akceptacji zamówienia przez sprzedawcę.
Odbiór Osobisty
Odbiór osobisty możliwy jest w siedzibie firmy w Nowej Wsi Legnickiej, od poniedziałku do piątku w godzinach od 08:00 do 16:00 i w sobotę od 08:00 do 12:00.
Kiedy zamówiony towar zostanie przygotowany do odbioru, zostaną Państwo poinformowani za pomocą poczty e-mail lub telefonicznie.

Płatność

Obecnych klientów "ROBAN", obowiązują takie same warunki płatności jak dotychczas. Nowym klientom rejestrującym się na stronie Roban.com.pl oferujemy dwie metody płatności za zamówione towary:

Płatność gotówką przy odbiorze
Przedpłata na konto bankowe

Zwroty i Reklamacje

Zwroty
Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku, jeśli towar nie był używany i pozbawiony fabrycznego opakowania, lub w żaden inny sposób zniszczony lub wykorzystany można go zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
Reklamacje
Jeśli zakupiony towar ma wady fabryczne lub został uszkodzony w trakcie transportu, prosimy o kontakt w celu ustalenia metody jego zwrotu.

Aktualizacja Danych

Dane konta i adresy wysyłki, można zaktualizować samodzielnie poprzez zalogowanie się, a następnie przejście na stronę "Dane Konta" lub "Książka Adresowa" , korzystając z zakładki "Moje Konto" w górnym menu strony.